一家模具廠的老板怒了:沒有利潤,服務從何而來?

曾經有一個業務員問老板:“市場上有一個小模具加工廠價格很低,很難對付怎麽辦?”老板反問道:“既然這家廠這麽厲害,為什麽一直是家小加工廠,而我們卻是大廠呢?”

實際上低價在市場上通常隻是扮演著“攪局”的角色,成事不足敗事有餘。在對抗性競爭中,高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價麵前一敗塗地。沒有利潤的支撐哪來的售後服務和不斷的創新!一家模具廠的老板怒了:沒有利潤,服務從何而來? 第2張

尊敬的各位客戶:

非常感謝你們對我的信任!委托我們幫您生產!能為你們服務是我莫大的榮幸!近日思緒萬千,現將我所思所想記錄在此,希望我們更好地溝通,更好地促進交流與合作!

也許在你的心裏,一直在比較你付出的費用和得到的產品價值是否對等,一直在糾結你付出了費用,產品做的是不是合格,得到了哪些服務。我想可能我做的一些工作,你都忘了!你忘了你一個電話,說要簽合同,我就要前思後想,找各種文件給您報價,並且給您適用產品,為的是避免日後各種風險!你可知道這也是需要我的專業能力、職業經驗和敬業精神的!

你忘了!當你說著急用的時候,我們不論周六周日、不論白天黑夜,我都無怨無悔為您趕工!你可知道,我們也是正常人,我們也需要休息,我們也需要陪伴家人和孩子!你忘了!我為你服務的前提是我也要生存!

我尊敬的各位客戶,雖然行情決定價格、市場決定價格,但反過來價格也會影響質量,沒有利潤,用什麽來支撐服務?!客戶一直覺得貴一味壓價,跟我算材料成本,我就很想問他:研發成本你加了嗎?人工成本加了嗎?廠房成本加了嗎?管理成本加了嗎?你還要售後嗎?還要質保嗎?

服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。請不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。

請尊重每個行業每一位盡心盡力為大家服務的人,也包括我們自己!有時候我們會對您說:No ,因為我們會用心去做好每一件事,不僅是對您負責,更對自己負責!

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